Terminos

Importante

Los términos que a continuación se detallan son parte fundamental del servicio y los cuales serán aceptados una vez usted haya realizado una orden de nuestros servicios por lo que pedimos que antes de realizar un pago lea detenidamente todas los términos con los cuales usted se esta comprometiendo a cumplir una vez realice un pago. Estos términos pueden ser modificados cuando VAGG ELECCOM lo considere necesario. No se aceptarán reclamos si el usuario a violado uno de estos términos que debe haber leído y aceptado.

RADIO EN INTERNET

VAGG ELECCOM… NO se hace responsable de transmisiones de Audio de contenido protegido por propiedad intelectual, cualquier problema que haya ya sea queja o problema legal será trasladado al propietario de la cuenta y será este quien deberá resolver el problema con el demandante.

Los conceptos vertidos en las transmisiones de audio son responsabilidad de quien las emite, VAGG ELECCOM no se responsabiliza por el contenido de los mismos.

VAGG ELECCOM cuenta con sus equipos en los Canadá, Europa y Chile  por lo cual está bajo las leyes de estos en el cual la distribución ilegal de contenido con derecho de autor es un delito. Entiéndase como distribución ilegal como descarga de archivos protegidos por el autor o sin el permiso del mismo.

El servicio de Radio en Internet puede ser utilizado por cualquier persona que posea desde una PC hasta Radios establecidas.

Todo usuario debe respetar la calidad de audio así como el numero de oyentes que a contratado, el sistema limita estos dos puntos, automáticamente.

VAGG ELECCOM proporciona a cada usuario reproductores para que puedan ser colocados en las paginas web que desee,

Entregamos reproductores que son útiles al usuario. Si el usuario decide usar un reproductor que no sea proporcionado por VAGG ELECCOM puede hacerlo pero no somos responsables por problemas de transmisión.

VAGG ELECCOM no emite ningún tipo de licencia o permiso para transmisiones de Radio en Internet, si el usuario tiene alguna consulta o duda sobre esto deberá contactar a las autoridades de su pais para que le aclaren si debe tener una licencia o permiso para la transmisión.

TV EN INTERNET

Los conceptos vertidos en las transmisiones de video son responsabilidad de quien las emite, VAGG ELECCOM no se responsabiliza por el contenido de los mismos.

Cada usuario es responsable de la informacion de cuenta que se le proporciona, no somos responsables si el cliente entrega la información de su cuenta a un tercero.

VAGG ELECCOM no permite transmisiones de contenido agresivo, pornografia u otro contenido que atente contra la integridad de personas o países.

Cada usuario de este servicio es responsable de sus transmisiones, si VAGG ELECCOM recibe alguna queja sobre alguna transmisión sea esta por derechos de autor u otro, VAGG ELECCOM transferirá esta queja al cliente y sera este quien solucione el problema, si el problema no es solucionado y repercute en algún problema para NUESTRA EMPRESA, la cuenta sera suspendida.

WEB HOSTING

VAGG ELECCOM NO PERMITE SITIOS DE SPAM, BOTS, WAREZ, IRC, SCAM, PROXIES, PEER 2 PEER (P2P), PHISHING, ACTIVIDADES ILEGALES, PORNOGRAFÍA INFANTIL Y OTROS QUE NUESTRA EMPRESA CONSIDERE ATENTEN CONTRA UNA INSTITUCIÓN O PERSONA.

VAGG ELECCOM no se hace responsable por la subida de páginas web ya que no corresponde al servicio de Web Hosting.

 Nuestra empresa entrega todos los accesos necesarios para que el usuario pueda realizar la subida de sus archivos como le convenga.

VAGG ELECCOM puede en algún momento subir los archivos de páginas web pero esto no es parte del servicio y se podría hacer únicamente como una atención al usuario pero VAGG ELECCOM no se hace responsable por problemas que este sitio pueda tener a la hora de subirlo, es responsabilidad del usuario conocer como ha sido creado su sitio web y él deberá ser el responsable de solucionar dichos problemas. VAGG ELECCOM únicamente subirá los archivos al servidor, nada más.

Si surge un caso en que NUESTRA EMPRESA sube las páginas web del usuario y estas presentan errores, esto no sera causa justificada de devolución del pago realizado por el Web Hosting contratado ya que subir paginas web NO es parte del servicio contratado y por tal razón no existe posibilidad de devolución del pago por esta situación.

VAGG ELECCOM NO se hace responsable por la seguridad de los sitios web de los usuarios. Cada usuario deberá tomar todas las medidas de seguridad que su sitio requiera. Los usuarios deberán tener gran cuidado especialmente con sitios creados con manejadores de contenido como Joomla y otros similares.

VAGG ELECCOM tiene sus servidores totalmente seguros y estos no pueden ser hakeados, pero cada sitio web es independiente y si no están asegurados, el sitio puede ser hackeado.

Corresponde a cada usuario de este servicio asegurar su servicio de Hosting asi como sus paginas web, nuestros servidores estan asegurados pero esto no es garantia de que su sitio no sea hackeado ya que esta actividad se realiza a traves del mismo sitio web si este tiene problemas de seguridad.

El usuario es responsable de solucionar cualquier tipo de problema que el sitio web presente a menos que sea un problema de servicio o causado por el mismo, si el sitio web del usuario a sido hackeado, deberá ser el mismo quien solucione el problema, no somos responsables de la seguridad de sitios web creados por el usuario. Si el usuario desea que VAGG ELECCOM solucione cualquier tipo de problema debera contar con un plan de soporte o adquirir el servicio de soporte para sitio web.

Los respaldos  de las paginas web, son exclusivamente para planes profesionales, los planes emprendedores no cuentan con respaldos, por lo que  el cliente deberá llevar un respaldo de su sitio web.

CORREO ELECTRÓNICO

Llamese Spam a todo correo enviado a correos que nunca han solicitado estos mensajes y que involucra las IP’s de nuestros equipos.

Los servicios de Web Hosting  tiene ilimitado el envio de  correos por hora para cada dominio alojado en ellos,  pero siempre están bajo la politica de CERO SPAM.

Totalmente prohibido utilizar equipos ajenos a los nuestros para hacer correo masivo y colocar imágenes o links que conecten a nuestros equipos.

VAGG ELECCOM cuenta con política CERO TOLERANCIA al Spam, entiéndase como SPAM toda aquella actividad de envío de correo NO SOLICITADOS es decir que nadie le ha pedido llámense correos comerciales, correos masivo, email marketing, e-marketing, etc.

Tómese en cuenta que  NO ESTA PERMITIDO el envío de correos masivos sin la autorización del propietario del correo al que se le envía, si VAGG ELECCOM en algún momento permite esta actividad cada correo enviado deberá contener un link de desinscripción de la lista y este debe llevar a una pagina para eliminar de forma automática el correo. VAGG ELECCOM deberá revisar y autorizar estos sistemas antes de que puedan ser utilizados. Si en algún momento este sistema autorizado falla, detiene, bloquea o de alguna otra forma no permite eliminarse de la lista, el dominio del cual son enviados estos correos será suspendido.

Si nuestros equipos detectan esta actividad o recibimos notificación que uno de los dominios alojados en nuestros equipos están realizando esta actividad será notificado y advertido por primera vez, si se detecta por segunda vez será sancionado con suspención del servicio , si se detecta por tercera vez, será eliminada definitivamente su cuenta sin derecho a reembolso, NO HAY NEGOCIACION EN ESTA POLITICA.

Queda a discreción de VAGG ELECCOM suspender cuentas por el mal uso del correo electrónico para enviar o reenviar cadenas, bromas con presentaciones y otros que puedan afectar su dominio y nuestras IPs. Se les pide a los propietarios de los dominios tomen precauciones para que sus usuarios no mal utilicen las cuentas de correo.

Se acepta únicamente el correo masivo cuando: El usuario a creado un sistema para registro y eliminación automática de correos y el sistema a sido aprobado por VAGG ELECCOM

Queda a discreción de VAGG ELECCOM permitir el envío de correos cadena (llámese correos cadena a aquellos correos que se reciben y envían y que en el asunto del mensaje tiene un “FWD” y está dirigido a un gran número de cuentas de correo, este tipo de correos pueden ser chistes, bromas, anuncios, etc.), si esta actividad es muy continua en su cuenta VAGG ELECCOM podrá suspender la misma por realizar dicha actividad. Muchos de los correos cadena llevan consigo links que llevan a páginas con virus y/o la listas de correos de spammers. Esta actividad puede llevar a que nuestros equipos sean identificados como Distribuidores de Spam por lo que VAGG ELECCOM puede suspender su cuenta por este tipo de correos sin previo aviso.

Si un proveedor de correos electrónico como Hotmail, Gmail, Yahoo o cualquier otro reporta que un correo alojado en nuestros servidores esta realizando spam lo cual ellos lo determinan, no nosotros, se le informara al usuario y si aun después de la notificación insiste en enviar correos y la IP de nuestro servidor es bloqueada y nadie de los usuarios del mismo pueden enviar correos a ese servidor, el usuario sera penalizado con la suspensión del dominio  por daños al servicio. Si esta multa no es pagada la cuenta sera eliminada sin previo aviso.

DOMINIOS DE INTERNET

Entiendase como dominio el nombre que se utiliza para identificar un sitio web, ejemplo: SUDOMINIO.COM

Todo dominio adquirido por un usuario le da el derecho a utilizarlo por el tiempo en que tenga el servicio de web hosting o en el servicio que lo este utilizando, NO REGISTRAMOS ÚNICAMENTE DOMINIOS COMO SERVICIO.

VAGG ELECCOM no entrega administración del dominio a ningún usuario pero puede realizar cualquier cambio que el usuario desee solicitándolo a nuestra área de soporte. SI EL USUARIO DESEA ADMINISTRAR EL DOMINIO DEBERÁ REGISTRARLO POR SU PROPIA CUENTA.

Si el usuario tiene un dominio con nosotros y desea administrarlo deberá transferirlo a otro registrador para esto deberá realizar un trámite que le deberá indicar el registrador donde desea trasladarlo.

Para poder transferir un dominio este deberá no haber caducado y tener por lo menos 30 días de vigencia antes de que caduque de lo contrario no se podrá realizar dicha acción.

NI VAGG ELECCOM NI EL USUARIO son propietarios de los dominios solamente se paga por un derecho de uso.

Dominios no renovados en la fecha, VAGG ELECCOM le indica al usuario son suspendidos por la organización que otorga dichos dominios.

El usuario tiene un periodo de 10 días después de caducado el dominio para renovarlo con nosotros mas no para transferirlo.

Después de 10 días de caducado el dominio no puede ser renovado ni por MIRADIOENLINEA.com ya que el mismo pasa a otro estado en el cual nadie puede renovarlo o registrarlo, de esto no es responsable MIRADIOENLINEA.com si no quien nos otorga los dominios.

Si el dominio se encuentra en el estado en que no se puede registrar y/o transferir el usuario interesado en el dominio deberá esperar a que el dominio este liberado lo cual tarda entre 30 a 90 días, este tiempo no depende de VAGG ELECCOM si no de quien nos proporciona los dominios.

Si el usuario por alguna razón desea cambiar su dominio a otro proveedor y este no a vencido, puede solicitar el cambio de NS al que desee, así mismo si desea transferir el dominio a donde el usuario desee, puede hacerlo sin ningun problema, siempre y cuando el dominio este vigente y con al menos 30 días para caducar. VAGG ELECCOM NUNCA LE PONDRÁ TROPIEZOS AL SOLICITAR UNA DE ESTAS ACCIONES.

PAGOS DE SERVICIOS

Todos los pagos son por adelantado.

Todos los pagos son realizados a través de Transferencia ó Depósitos bancarios, Wester Union, MoneyGram .

Los pagos también DEBEN notificarse vía teléfono, Ticket, Correo electrónico,  usted obtendrá en cualquiera de las vías su comprobante de pago tanto de VAGG ELECCOM como del sistema de pago que utilice. El no informar su pago, puede generar el inconveniente que su cuenta  siga en deuda y posible suspensión de la misma.

GARANTÍA DE SERVICIOS

Nuestros servicios tienen garantía, si usted no esta satisfecho con el servicio le devolvemos su dinero. Las garantías funcionan de la siguiente manera

  • 30 días de prueba  para servicios de Radio en Internet
  • 30 dias de prueba para servicios de TV en Internet
  • 10 días de garantía para servicios de Web Hosting
  • Garantía total para servicios de Soporte de paginas, si ha contratado con VAGG ELECCOM  el diseño web

Cabe aclarar que la garantía es efectiva si el servicio a tenido algún problema y VAGG ELECCOM  a sido incapaz de solucionarlo, el problema debe ser generado por el mismo servicio y no por algo externo al mismo.

CARGOS EXTRAS

VAGG ELECCOM NO realiza cargos extras pero el usuario debe tener en cuenta que si su servicio es de pago Mensual, el usuario tiene un máximo de 2 días después de vencida la factura. Si el pago es Anual tiene un periodo extra de 10 días después de vencida la factura, después de este periodo si la factura no es pagada, el servicio es SUSPENDIDO, si en 30 dias no se realiza el pago, el servicio sera terminado y eliminado de nuestros servidores.

El usuario que no realice el pago y se le termine el servicio pero desea contratarlo nuevamente deberá hacer una nueva orden y registro en el caso de que su cuenta haya sido eliminada por el sistema.

DEVOLUCIÓN DE PAGOS

VAGG ELECCOM no realizara devolución de pagos ya que cuenta con sistema de 30 dias de prueba solo se cobrará  desde el segundo mes en los planes streaming, y después de los 10 dias  en los planes hosting.

En tanto, los registros de dominio no cuentan con periodo de prueba, por lo que  para activar un dominio, este debe ser cancelado  antes. Despues de registrado su dominio, no hay devolución. Es importante que entregue el nombre correcto de dominio a registrar, no se responde por equivocacion del cliente en su nombre de dominio, por esta índole tampoco hay devolución del pago.

Tampoco se  hacen devoluciones por:

  • No saber usar el servicio
  • Se arrepintió
  • Pensó que era otro tipo de servicio o no era lo que esperaba
  • Problemas técnicos en su PC o que no tenga que ver con el servicio proporcionado

Cabe aclarar que VAGG ELECCOM le dará toda la asesoría posible mas no realizara capacitación del servicio contratado a menos que lo solicite y haya pagado por el mismo.

Al contratar un servicio, se entiende que usted ha leído los términos  y condiciones del servicio.